{"id":59919,"date":"2020-11-27T23:54:58","date_gmt":"2020-11-27T23:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ucaldas.edu.co\/portal\/?p=59919"},"modified":"2020-11-27T23:54:58","modified_gmt":"2020-11-27T23:54:58","slug":"jovenes-en-accion-protocolo-para-el-traslado-de-pago-a-otro-municipio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ucaldas.edu.co\/portal\/jovenes-en-accion-protocolo-para-el-traslado-de-pago-a-otro-municipio\/","title":{"rendered":"J\u00f3venes en Acci\u00f3n: Protocolo para el traslado de pago a otro municipio"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">EL PROCESO CONTAR\u00c1 CON EL ACOMPA\u00d1AMIENTO DE UN ASESOR<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>J\u00f3venes en Acci\u00f3n: Protocolo para el traslado de pago a otro municipio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">27\/11\/2020<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-59920 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ucaldas.edu.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/jovenes-en-accion.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.ucaldas.edu.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/jovenes-en-accion.jpg 700w, https:\/\/www.ucaldas.edu.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/jovenes-en-accion-300x171.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>El programa J\u00f3venes en Acci\u00f3n con el fin de cumplir con el apoyo a las personas pertenecientes a este beneficio, presenta el protocolo que los estudiantes deben seguir para hacer el traslado del incentivo monetario de un municipio a otro a trav\u00e9s de diferentes puntos de contacto.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se presenta el paso a paso que debe seguir el beneficiario para realizar el proceso, tambi\u00e9n se expone el proceso por parte de la entidad para hacer el traslado:<\/p>\n<p>1- Comunicarse a la l\u00ednea nacional gratuita del Banco Agrario 01-8000-915-000, en Bogot\u00e1 a la l\u00ednea 594-8500 o escribiendo al correo de servicio al cliente <a href=\"mailto:servico.cliente@bancoagrario.gov.co\">servico.cliente@bancoagrario.gov.co<\/a>.<\/p>\n<p>2- . El agente del call center de banco le solicitar\u00e1 el n\u00famero de documento y validar\u00e1 que est\u00e9 en la base de registros ordenados por el programa (si est\u00e1 en la base continua con el siguiente punto, si no informa que se debe comunicar con el DPS para mayor informaci\u00f3n acerca de su incentivo).<\/p>\n<p>3- El agente del call center proceder\u00e1 a solicitar la informaci\u00f3n para completar la siguiente matriz:<\/p>\n<ul>\n<li>Tipos de documento.<\/li>\n<li>N\u00famero de documento.<\/li>\n<li>Nombre y apellidos.<\/li>\n<li>DANE del municipio donde quiere trasladar el giro.<\/li>\n<li>Nombre del municipio.<\/li>\n<li>Numero de celular para el env\u00edo de mensaje de texto de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Nombre del programa o convenio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>4- El agente del call center informar\u00e1 que una vez el banco migre el giro a la oficina del municipio de su actual residencia, se le enviar\u00e1 un MSM (Mensaje de texto) de confirmaci\u00f3n. (M\u00e1ximo al tercer d\u00eda despu\u00e9s del cierre de las solicitudes).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>5- Finalizado el periodo para la radicaci\u00f3n de solicitudes, el agente del call center consolida la informaci\u00f3n, depura la base (informaci\u00f3n de beneficiarios repetidos, registros con informaci\u00f3n incompleta o inconsistente, etc.).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6- La informaci\u00f3n se env\u00eda al \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago a trav\u00e9s del alias de correo establecido para ello.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>7- El \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago de convenios gestiona la migraci\u00f3n de giros en el sistema del banco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>8- El \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago convenios actualiza y publica la base en la web para la consulta con los cambios generados por parte de los beneficiarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>9- El \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago convenios informa el resultado del proceso al \u00e1rea de Servicio al Cliente con la informaci\u00f3n para la generaci\u00f3n de los mensajes de texto. (M\u00e1ximo tres d\u00edas despu\u00e9s de recibir la base).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>10- El \u00e1rea de Servicio al cliente env\u00eda los mensajes de texto a los beneficiarios y confirma lo correspondiente al \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>11- El \u00c1rea Operativa de Convenios de Recaudo y Pago informa al programa J\u00f3venes en Acci\u00f3n y a las \u00e1reas internas de inter\u00e9s el resultado del proceso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>12- El beneficiario ya podr\u00e1 hacer su retiro en el municipio solicitado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todo el proceso ser\u00e1 acompa\u00f1ado por un asesor del Banco Agrario, con el fin de que el beneficiario no se sienta perdido durante el tiempo que dura el proceso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Informes: <\/strong>Oficina de Comunicaciones y Prensa Universidad de Caldas.<\/p>\n<p><strong>Redacci\u00f3n:<\/strong> Mateo Buritic\u00e1 Giraldo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EL PROCESO CONTAR\u00c1 CON EL ACOMPA\u00d1AMIENTO DE UN ASESOR J\u00f3venes en Acci\u00f3n: Protocolo para el traslado de pago a otro municipio 27\/11\/2020 El programa J\u00f3venes en Acci\u00f3n con el fin de cumplir con el apoyo a las personas pertenecientes a este beneficio, presenta el protocolo que los estudiantes deben seguir para hacer el traslado del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":59920,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[48,53,620],"tags":[3343,5606,5607],"class_list":["post-59919","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-universidad-al-dia","category-ucaldas-transparente","tag-jovenes-en-accion","tag-beneficios-economicos","tag-protocolos-entrega-de-ayuda"],"yoast_head":"<!-- This site is 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